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Trocas e Devoluções

Política de Devolução – Raízes & Essência

A Raízes & Essência preza pela sua experiência e pela transparência em cada compra.
Por isso, oferecemos a opção de devolução seguindo as regras abaixo:

📅 Prazo para Devolução

A solicitação de devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

👗 Condições para Devolução

Para que sua devolução seja aprovada, a peça deve estar:

  • Em perfeito estado

  • Sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações

  • Com a etiqueta original afixada

  • Dentro da embalagem original

  • Sem indícios de lavagem ou ajustes

💰 Reembolso

Após recebermos a peça e confirmarmos que ela está dentro das condições de devolução, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

🔄 Como Solicitar a Devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Peça que deseja devolver

  • Motivo da devolução

Nossa equipe retornará com as orientações para prosseguir com o processo.